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Se o seu pacote for perdido ou extraviado, você deve entrar em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data de entrega para se qualificar para um crédito na loja ou reenvio. nosso site não garante responsabilidade por pacotes que foram informados como "Entregue" pela transportadora e analisará caso a caso.

Pedidos de entrega

Se você estiver enfrentando uma falha na entrega ou se suas informações de rastreamento indicarem que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu; você deve entrar em contato conosco dentro de 10 dias para registrar uma reclamação. Nós o ajudaremos a trabalhar com a transportadora para concluir o processo de reclamações. Observação: as reclamações podem levar até 30 dias para serem concluídas (dependendo da transportadora usada).

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Itens fora de estoque

Se o seu pedido incluir vários itens e um (ou mais) dos itens estiver esgotado: prosseguiremos e enviaremos o restante do seu pedido, emitindo um reembolso na sua forma de pagamento original para o(s) item(ns) que não estiver(em) em estoque.

OPÇÕES DE ENVIO, PREÇOS E HORÁRIOS

*Número estimado de dias úteis até que você receba seu pedido após colocá-lo no site. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados. Este tempo inclui o tempo de processamento e trânsito do seu pedido.

Quais opções de envio nosso site oferece?

Doméstico: oferecemos envio padrão, envio expresso e envio rápido.

Internacional: oferecemos envio para a maioria dos países.

Quanto tempo meu pedido levará para ser processado para envio?

Todos os pedidos estão sujeitos a um tempo de processamento separado e separado do tempo que leva para uma remessa chegar ao seu destino depois de ser coletada em nosso centro de distribuição pela transportadora aplicável. Dependendo de vários fatores, pedidos domésticos e internacionais padrão podem levar até 4 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) para serem processados.

Depois que seu pagamento for autorizado e verificado, os pedidos padrão ainda podem levar até 4 dias úteis, os pedidos expressos ainda podem levar até 3 dias úteis e os pedidos urgentes ainda podem levar até 1 dia útil para serem processados. Esta é apenas uma estimativa e não inclui fins de semana ou feriados.

Quanto tempo leva o tempo em trânsito para receber meu pacote após o envio do meu pedido?

O tempo em trânsito começa quando seu pedido é enviado e não inclui o tempo de processamento padrão aplicável ao método de envio selecionado no momento da finalização da compra. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados.

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